Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

Chez Nadokoo, nous souhaitons que nos clients soient pleinement satisfaits de leur achat.

Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à :

E-mail : contact.nadokoo@gmail.com

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

être retourné dans son état d’origine ;
être complet, avec tous ses accessoires ;
être renvoyé dans son emballage d’origine, lorsque cela est possible ;
ne pas présenter de traces d’utilisation excessives susceptibles de diminuer sa valeur.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou résulte d’une erreur de notre part.

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le retour est accepté, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat dans les meilleurs délais.

Produit défectueux ou endommagé

Si votre produit arrive défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous dès que possible à contact.nadokoo@gmail.com en joignant des photographies permettant de constater le problème.

Après vérification, Nadokoo peut proposer, selon la situation :

le remplacement du produit sans frais supplémentaires ;
ou un remboursement lorsque le remplacement n’est pas possible ou approprié.

Articles ne pouvant pas être remboursés

Aucun remboursement ne pourra être accordé lorsque :

le délai légal de rétractation est dépassé
le produit a été utilisé de manière excessive ou détérioré par le client ;
le produit est incomplet ou des accessoires essentiels sont manquants.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, vous pouvez nous contacter :

MASSINISSA MEFTAH (Nadokoo)
4 rue Bordes
91610 Ballancourt-sur-Essonne
France